En Rosso Amore buscamos que cada joya que llega a tus manos, se encuentre hermosa y en óptimas condiciones para que la disfrutes al máximo. Pero si tu artículo llegó dañado, por favor avísanos inmediatamente. (link al whats) o mándanos un correo aquí. (link al mail) Haremos todo lo posible para resolver la situación.
Cambios o devoluciones
En cambios por defectos, los gastos de envío serán absorbidos por Rosso Amore.
Nuestros productos tienen 15 días de garantía por defectos de fabricación, una vez recibido su paquete solicitamos notificación inmediata de la situación (acompañado de fotografía) a nuestro contacto de WhatsApp. Una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios ni devoluciones.
Los productos que aplican para cambio en garantía serán los comprobables de algún defecto de fabrica como broche dañado, falta de alguna pedrería, o piezas rotas, sin uso previo,
*Podrán ser retornados a nuestras oficinas para autorizar un remplazo o compensación en forma de giftcard.
*Las piezas que se comprueben dañadas por la paquetería de entrega tienen un proceso diferente, sin embargo podemos atender tus dudas a través vez de nuestro contacto WhatsApp.
Envíos
El costo del envío es de $150 pesos mexicanos y este será absorbido por el cliente, solo en casos que apliquen promociones o mínimos de compra el envío puede ser gratis.
Los envíos son realizados por medio de UPS y tienen un estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles, en zonas extendidas puede tardar hasta 10 días hábiles.
La guía de paquetería se enviará al correo proporcionado por el cliente, esta puede tardar hasta 2 días hábiles en llegar si el pedido se realizó durante el fin de semana.